Indonesia

Kebijakan Privasi

Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara PT. Sinar Era Aktif sebagai pengelola dengan Konsumen pada website urbanadventure.co.id. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi beserta perubahan dari perjanjian ini.

 

Sistem Pelayanan

Belanja online melalui website urbanadventure.co.id dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, namun untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam antrian pemesanan dan akan kami proses pada hari berikutnya.

Waktu operasional pelayanan bagi Konsumen UrbanAdventure.co.id dapat dihubungi melalui Whatsapp dan Email pada:

  1. Urban Adventure Jakarta (10.00-22.00)
    WhatsApp: +62 878-7979-8979

  2. Urban Adventure Bandung (12.00-20.00)
    WhatsApp: +62 819 9977 7292

  3. Urban Adventure Bali (09.00-18.00)
    Jalan Bypass Ngurah Rai No.90, Sanur, Denpasar, Bali. 80228.
    WhatsApp: +62 878-2002-0035

E-mail: [email protected]

Jika terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online, maka untuk sementara waktu Konsumen tidak dapat melakukan proses pemesanan online pada urbanadventure.co.id.

 

Prosedur Pemesanan

  1. Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada website urbanadventure.co.id seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.

  2. Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.

  3. Konsumen diwajibkan menjadi member pada urbanadventure.co.id untuk dapat melakukan transaksi belanja online.

  4. Konsumen dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman dan mengecek total harga pada sistem shopping cart.

  5. Konsumen membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.

  6. UrbanAdventure.co.id berhak menolak transaksi Konsumen apabila dianggap tidak sesuai.

 

Pembayaran

Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (Rp).
Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:

  1. Kartu kredit (Pembayaran Penuh): Semua kartu kredit berlogo Visa, Master Card, American Express, JCB dan BCA Card.

  2. Kartu kredit (Cicilan 0%): Bank BCA

  3. Virtual Account: Bank BCA, BNI, BRI, Danamon, Mandiri, Maybank dan Permata.

  4. ePayment: Gopay, Dana, ShopeePay, Indomaret, Alfamart, Ovo, Link Aja,

  5. Cicilan Tanpa Kartu Kredit: IndoDana, Kredivo, Akulaku.

Konsumen berhak memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.
Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.

Ketentuan Pembayaran melalui Virtual Account :
Jika pembayaran melalui virtual account, Konsumen diwajibkan membayar dengan mentransfer uang sesuai dengan pesanannya melalui xendit dalam waktu 2 jam setelah pemesanan.

 

Pengiriman Produk

- Pengiriman produk akan dilakukan setelah urbanadventure.co.id mendapatkan dana dari pembayaran Konsumen sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
- Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh Konsumen sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ke tujuan berikut: PO BOX dan Hotel (tamu).
- Kesalahan dalam penentuan alamat oleh Konsumen yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan tanggung jawab urbanadventure.co.id.
- Semua transaksi yang telah dibayar tidak dapat dilakukan perubahan alamat, warna, ataupun produk lainnya.
- Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan urbanadventure.co.id. Konsumen dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Lacak Pesanan.
- Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada Konsumen. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan urbanadventure.co.id.
- Semua pesanan yang masuk diberikan asuransi pengiriman tanpa biaya tambahan apapun.

 

Garansi Produk

Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk yang mencakup jasa perbaikan serta suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merk. Hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia. Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh Konsumen. Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:

  1. Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.

  2. Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.

  3. Kerusakan pada semua bagian aksesoris yang tidak dijamin.

  4. Segel yang ditempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.

  5. Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak urbanadventure.co.id.

  6. Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.

  7. Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human error), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

Jaminan H + 1 adalah jaminan penggantian produk baru yang diberikan kepada Konsumen, adapun ketentuannya sebagai berikut:

  1. Cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan seperti: terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

  2. Beda spesifikasi, seperti: perbedaan spesifikasi barang yang diterima Konsumen dengan yang tercantum pada website urbanadventure.co.id.

Jika Konsumen tidak melakukan proses klaim jaminan ini maksimal 1x24 jam sejak barang diterima Konsumen (mengacu pada tanggal penerimaan barang yang tertera pada nomor resi pengiriman), maka urbanadventure.co.id tidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H + 1 tersebut.

 

Pembatalan Transaksi

Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan dengan cara menghubungi melalui: 

  1. Urban Adventure Jakarta (10.00-22.00)
    WhatsApp: +62 878-7979-8979

  2. Urban Adventure Bandung (12.00-20.00)
    WhatsApp: +62 819 9977 7292

  3. Urban Adventure Bali (09.00-18.00)
    Jalan Bypass Ngurah Rai No.90, Sanur, Denpasar, Bali. 80228.
    WhatsApp: +62 878-2002-0035

E-mail: [email protected]
urbanadventure.co.id tidak akan melayani klaim Konsumen atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Konsumen bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut. Pembatalan transaksi hanya dapat dipenuhi jika pesanan yang dikirimkan tidak sesuai. Jika ada pembatalan di luar itu maka urbanadventure.co.id tidak akan memenuhi permintaan tersebut. Pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang kembali utuh.
urbanadventure.co.id dapat membatalkan transaksi secara sepihak ataupun yang tidak memenuhi syarat.

 

Gambaran dan Kondisi Produk

urbanadventure.co.id akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu. Sumber informasi produk adalah dari website official, buku petunjuk, maupun dari brosur terkait. Status barang ditampilkan seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala dan dapat berubah sewaktu-waktu.

urbanadventure.co.id tidak berhak menambahkan informasi apapun yang belum tercantum dan belum dibuktikan melalui uji teknis. Status barang “Sold Out” pada urbanadventure.co.id, berarti barang tersebut tidak dapat dibeli karena persediaan yang tidak ada.

Kondisi produk adalah sebagai berikut:

  1. Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus.

  2. Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada website, bisa diakibatkan faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan. Konsumen harus memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan approval pada payment page.

 

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (payment page).
Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

 

Kebijakan Data Pribadi

PT. Sinar Era Aktif sangat menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pada website urbanadventure.co.id serta akan/mungkin mengumpulkan data pribadi Pengguna pada:

  1. Saat Pengguna mendaftar dan/atau menggunakan layanan atau membuat akun pada website urbanadventure.co.id

  2. Saat Pengguna mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan UrbanAdventure.

  3. Saat Pengguna membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Pelanggan, atau saat Pelanggan menggunakan produk dan layanan UrbanAdventure.

  4. Saat Pengguna berinteraksi dengan kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email.

  5. Saat Pengguna menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui website UrbanAdventure dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Pelanggan berinteraksi dengan website UrbanAdventure.

  6. Saat Pengguna melakukan transaksi melalui website UrbanAdventure 

  7. Saat Pengguna menyampaikan kritik dan saran atau keluhan terkait website UrbanAdventure.

  8. Saat Pengguna mengirimkan data pribadi kepada UrbanAdventure dengan alasan apapun.

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Pelanggan mungkin diambil.

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di halaman pendaftaran website UrbanAdventure, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada UrbanAdventure untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

Shopping cart
Total price Rp -